【48812】三亚通报铁皮石斛消费胶葛处理结果

  人民网三亚5月1日电 （孟凡盛）5月1日，三亚市崖州区商务和金融发展局、三亚市商场监督管理局崖州分局发布通报称，4月30日，一则“在崖州购买铁皮石斛遭受消费胶葛”的视频在网络上引发注重，崖州区对此分外的注重，第一时间建立专项调查小组，安排而且开展调查处置，当日涉事商户和消费的人已达到宽和。

  经查，4月29日19时14分，本地工作人员李某某在崖州商场选购了100克铁皮石斛和100克西洋参，根据价格签上的价格付出2180元。随后，涉事商户售货员收取其2100元，并按顾客要求将铁皮石斛打磨成粉状、西洋参切片后包装。

  当日19时40分，顾客以为价格过高回来店肆要求退款，商家以产品影响二次出售为由回绝。在商场监管等部分工作人员现场协调下，争议两边达到宽和：依照顾客志愿，将铁皮石斛粉和西洋参片交还商户，商户交还顾客2000元，余下100元作为商家二次出售补偿。

  下一步，崖州区将继续加大商场监督管理力度，严厉打击违背法律法规行为，活跃调停消费胶葛，实在保证顾客合法权益，保护消费商场秩序。